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う
うどん
2024/05/24 13:53:01

ヘルプデスク対応でかなり工数取られて他の業務に手が回らない；；

N
b
K
う
3 返信・5 いいね！
K
KUUUU
2024/05/24 14:18:18

上手くAIを取り入れたいところ…

    b
    blue-light
    2024/05/24 14:29:40

    自己解決率向上のためのおすすめ施策あれば紹介してほしい

      N
      NT
      2024/05/24 14:37:23

      ヘルプデスクの自動化やFAQの充実、外部委託などいくつか打ち手はあります。対応工数が一番多いところから改善するのも手ですが、改善しやすいところかた着手するのもありですよ。