料金結構高い。。。
機能盛りだくさんだから仕方ないのかもしれないけど、使う機能って限られてるしシンプルでもっと安いプランほしかった…。
テクニカルサポートとしては管理しやすいですよね。
顧客ポータルサイト（FAQやマニュアルページ）、問い合わせの担当者管理、チケット管理（顧客との対応履歴、コメント機能）あたりは揃ってますし。
機能が豊富すぎて設定担当者は固定化されやすい傾向にありますよね。
それほど難しくはないけれど調べることが多いので工数はかかる印象です、、
お気に入りのフラグを登録することで、フィードをカスタマイズできます。
テクニカルサポートとしては管理しやすいですよね。
顧客ポータルサイト（FAQやマニュアルページ）、問い合わせの担当者管理、チケット管理（顧客との対応履歴、コメント機能）あたりは揃ってますし。